Yayımlanan yönergeye göre hastanelerde 3 ayda bir öz değerlendirme, 6 ayda bir il denetimi ve yılda 2 kez merkezi denetim yapılacak. Puanlar dijital sistem üzerinden ilan edilecek.
Ministry of Health, bağlı ikinci ve üçüncü basamak sağlık tesislerinin hizmet kalitesini, verimliliğini ve hasta memnuniyetini artırmak amacıyla yürütülen izleme ve değerlendirme süreçlerini yeniden düzenledi. 1 November 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni yönerge ile hastanelerin öz değerlendirme, il değerlendirmesi ve merkezi denetim süreçlerine ilişkin standartlar ile puanlama esasları netleştirildi.
​Amaç Hizmet Kalitesini ve Memnuniyeti Artırmak
​Yeni yayımlanan yönergenin amacı; Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi, hasta memnuniyetinin artırılması, faaliyetlerin koordine edilmesi ile kalite ve verimlilik ilkeleri çerçevesinde tesislerin düzenli olarak izlenmesi ve değerlendirilmesi olarak açıklandı. Directive, kamuya bağlı tüm ikinci ve üçüncü basamak sağlık kurumlarını kapsıyor.
​Değerlendirme Takvimi ve Puanlama Nasıl İşe Yarayacak?
​Yönergede yer alan düzenlemelere göre hastanelerdeki denetim ve değerlendirme süreçleri periyodik takvimlere bağlandı:
​Öz DeÄŸerlendirme (3 Ayda Bir): Hastaneler bünyesinde kurulan “SaÄŸlık Tesisi DeÄŸerlendirme Komitesi” tarafından her 3 ayda bir öz deÄŸerlendirme yapılacak ve raporlanacak.
​İl DeÄŸerlendirmesi (6 Ayda Bir): Ä°l SaÄŸlık Müdürlükleri bünyesindeki “Ä°l DeÄŸerlendirme Ekipleri” tarafından her 6 ayda bir saÄŸlık tesisleri sahada denetlenecek.
​Merkezi Değerlendirme (per year 2 Kez): Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü tarafından görevlendirilen bağımsız değerlendirici ekiplerince yılda 2 kez merkezi denetim yapılabilecek.
​Oluşan değerlendirme puanları (SDP); komite ve il değerlendirme sonuçlarının yanı sıra belirlenen ek parametrelerin dâhil edilmesiyle hesaplanacak ve 6 ay boyunca geçerli olacak.
​Şehir Hastanelerine Özel Yapılanma
​Yönergede şehir hastaneleri için de özel bir hüküm yer aldı. Koordinatör başhekimlik bulunan şehir hastanelerinde, bünyesindeki her bir kule/blok başhekimliği için ayrı bir sağlık tesisi değerlendirme komitesi kurulacak ve her kule bağımsız olarak değerlendirilerek puanlanacak.
​İtirazlar ve Dijital Takip Sistemi (SDS)
​Tüm değerlendirme raporları, veriler ve iyileştirme süreçleri Sağlık Tesisi Değerlendirme Sistemi (SDS) isimli elektronik platform üzerinden yürütülecek.
​Merkezi değerlendirme puanlarına (MDP) ilişkin sonuçlar ilan edildikten sonra sağlık tesisleri ve il sağlık müdürlükleri 7 gün içinde SDS üzerinden itirazda bulunabilecek.
​Yapılan itirazlar Bakanlık bünyesindeki İtiraz Değerlendirme Komisyonu tarafından Mayıs ve Kasım aylarında karara bağlanacak.
​Yürürlük ve Geçiş Hükümleri
​Yönerge 1 November 2026 tarihi itibarıyla resmi olarak yürürlüğe girecek. Eski yönerge yürürlükten kaldırılırken, geçiş sürecini kolaylaştırmak adına:
​Eylül 2026’da yapılacak komite ve il değerlendirmeleri sonucu oluşacak puanlar Nisan 2027’ye kadar,
​Ekim 2026’da yapılacak merkezi değerlendirme sonucu oluşacak puanlar ise Kasım ayı sonunda açıklanarak yine Nisan 2027 tarihine kadar geçerli sayılacak.
​Doğal afet, salgın hastalık, savaş veya yeni açılan/taşınan tesisler için muafiyet tanımlama yetkisi ise Genel Müdürlükte olacak.
